INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site www.univers-bain.com ou que vous y effectuez un achat. Nous accordons une importance capitale à la transparence et à la sécurité de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
ARTICLE 1 – COLLECTE DES DONNÉES ET FINALITÉS
Lorsque vous interagissez avec notre boutique, nous recueillons plusieurs types de données :
- Données de commande : Votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont indispensables pour traiter vos transactions, organiser l’expédition de vos articles de bain et vous transmettre vos factures.
- Données de navigation : Lors de votre visite, nous recevons automatiquement votre adresse IP, les pages que vous consultez, ainsi que des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation. Ces données nous aident à améliorer l’ergonomie de notre boutique.
- Cookies : Nous utilisons des fichiers témoins pour personnaliser votre expérience et analyser le trafic du site.
ARTICLE 2 – FONDEMENT JURIDIQUE ET CONSENTEMENT
Comment obtenons-nous votre accord ?
- Consentement implicite : Lorsque vous renseignez vos coordonnées pour finaliser un achat, nous considérons que vous consentez à la collecte de ces données uniquement pour l’exécution du contrat de vente.
- Consentement explicite : Pour toute utilisation à des fins de marketing (newsletter, offres promotionnelles), nous sollicitons votre accord via une case à cocher spécifique (Opt-in).
Retrait du consentement : Vous disposez d’un droit de retrait total. Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, contactez-nous simplement à contact@univers-bain.com ou par téléphone : 07 75 78 93 30
ARTICLE 3 – PARTAGE ET DIVULGATION AUX TIERS
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons vos informations avec des prestataires de confiance pour assurer nos services :
- Hébergement : Notre site est hébergé par O2SWITCH (Clermont-Ferrand), garantissant un stockage sécurisé en France.
- Prestataires de Paiement : Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée à nos partenaires (Stripe, PayPal, Visa, Mastercard). Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité que nous vous invitons à consulter.
- Logistique : Vos coordonnées de livraison sont transmises à nos transporteurs partenaires pour l’acheminement de vos colis.
- Obligations Légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits en cas de litige.
ARTICLE 4 – SÉCURITÉ ET CHIFFREMENT
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
- Certificat SSL : Toutes les données transitant sur notre site sont protégées par un protocole de sécurisation SSL.
- Norme PCI-DSS : Toutes les transactions par carte de crédit suivent les exigences de sécurité les plus strictes de l’industrie (chiffrement AES-256). Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos propres serveurs.
ARTICLE 5 – SMS MARKETING ET NOTIFICATIONS
En soumettant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des informations relatives à vos commandes (confirmation, suivi de livraison). Si vous avez coché la case marketing, vous pourrez recevoir des offres par SMS.
- Limitation : Maximum 30 messages par mois.
- Droit d’opposition : Envoyez STOP par SMS à tout moment pour cesser de recevoir ces messages. Nous utilisons des outils d’analyse pour mesurer l’efficacité de ces envois, mais vos données ne sont jamais cédées à des régies publicitaires externes.
ARTICLE 6 – DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression totale de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
ARTICLE 7 – CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi française (notamment pour les obligations comptables de 10 ans).
ARTICLE 8 – COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits, vous pouvez contacter le service de la protection des données :
Email : contact@univers-bain.com
Téléphone : 07 75 78 93 30